Revue de client

Une méthode pratique qui permet à vos plus importants partenaires, vos Clients, de s'exprimer en toute objectivité sur la performance de votre équipe et de vos gestionnaires. Offrez l'opportunité à vos clients de participer activement à l'amélioration continue de vos services par l'entremise d'entrevues enregistrées et de questionnaires personnalisés.

Nous fournissons une analyse qualitative supportée par des tableaux quantitatifs qui expriment l'opinion de vos clients et aident à améliorer votre équipe et vos produits (biens et services). Un service conçu dans une optique d'apprentissage et non de réprimande qui s'inscrit logiquement dans un contexte d'amélioration constante de la performance.

Quand la vitesse des changements externes dépasse celle des changements internes, l'organisation est en péril.